Pošaljite nam opis i slike.
E-pošta
Kanali podrške
Stojimo vam na raspolaganju:
Telefonska podrška u hitnim slučajevima
+386 51 377 210
Dostupni smo od ponedjeljka do petka između 7 i 15 sati.
Proces
Odgovorit ćemo na vašu prijavu/zahtjev najkasnije u roku od 1 radnog dana i odmah pristupiti aktivnom rješavanju vašeg zahtjeva.
Prijava
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Poziv našeg voditelja servisa
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Pregled
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Rješavanje problema
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Rješenje
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Ocjena izvođača i vašeg zadovoljstva
Tijek rješavanja možete pratiti putem korisničkog portala.
Kvaliteta usluge
96% klijenata zadovoljno je našim servisom
Brzi smo i učinkoviti
Ocjena 4,2 od 5.
Pridržavamo se dogovorenog termina
Ocjena 4,6 od 5.
Kvalitetno obavljamo posao
Ocjena 4,5 od 5.
Jamstva
Jamstvo osigurava kvalitetu i sigurnost vašeg doma Lumar. Jamčimo besprijekoran rad svih elemenata objekta. Uz redovito održavanje jamstvo omogućava besplatno otklanjanje nedostataka unutar jamstvenog roka, čime dugoročno štitite svoju investiciju te osiguravate optimalnu i bezbrižnu udobnost stanovanja.
Za ostvarivanje prava unutar jamstvenog razdoblja korisnik objekta mora redovito provoditi periodične kontrolne preglede u skladu s dobivenim uputama, tablicom održavanja i jamstvenim listovima. Kvarovi nastali zbog neodržavanja ili neispravnog rukovanja nisu pokriveni jamstvom.
35-godišnje jamstvo
Za konstrukcijsku stabilnost objekta.
10-godišnje jamstvo
Za solidnu izgradnju objekta.
Minimalno 2-godišnje jamstvo
Za ugrađene industrijske proizvode, opremu i uređaje.
Naše usluge
Informiranje
Ako se ne radi o nedostacima i samo trebate savjet.
BESPLATNO
Reklamacije
Kada se radi o greškama unutar jamstvenog roka.
BESPLATNO
Servis
Kada se radi o kvarovima izvan jamstvenog roka koje želite da ih mi otklonimo jer najbolje poznajemo vaš objekt.
PREMA PONUDI
Nezgode
Kada trebate pomoć u slučaju neočekivanih nezgoda.
POKRIVA OSIGURAVAJUĆA KUĆA (AKO JE TAKO OSIGURANO)
Izmjene
Kada zaželite osvježenje ili život zahtijeva dodatne potrebe.
PREMA PONUDI
Redoviti pregled
Kada obavljamo redovne preglede u skladu s ugovorom.
PREMA PONUDI
Najbolje poznajemo svoje objekte!
Budite oprezni ako drugi izvođači, koji nisu upoznati s tehnologijom gradnje Lumar, vrše izmjene ili popravke na objektima.
Redovito održavanje Lumar – za bezbrižan život!
U većini slučajeva moguće je izbjeći mnoge probleme s vašim objektom ako se pridržavate uputa i smjernica za redovito održavanje. Stoga smo pripremili vrlo detaljne upute i terminski plan održavanja koji je dostupan našim klijentima.
Izjave zadovoljnih korisnika o servisu Lumar
Izjave su dio ankete koju provodimo nakon izvršenoga servisnog zahtjeva.
Vaš serviser je vrlo ljubazan, susretljiv i precizan.
David V.
Hvala na brzom odgovoru i ponuđenim rješenjima.
Denis R.
Vaš je serviser vrlo ljubazan i stručan te je ponudio mnogo korisnih savjeta.
Peter V.
Izvrsno, BP!
Aleš B.
Prilagodljivi, brzi, učinkoviti. Hvala.
Tjaša Z. i Matjaž T.
Nedostaje mi g. Marko, koji je prije bio zadužen za rad s klijentima, ali nakon što smo upoznali g. Mateja jednako smo zadovoljni i mirni u slučaju da opet zatrebamo vašu pomoć. Iskrene čestitke na dobro obavljenom poslu.
Radovan N.
Proaktivni smo i neprestano se usavršavamo
Provodimo detaljne analize kako bismo iznimno precizno predvidjeli vrijeme potrebno za rješavanje vašeg zahtjeva s obzirom na njegovu vrstu. Sustavno servisiranje, detaljna analitika i vaši odgovori na ankete pomažu nam da svakog dana budemo sve bolji te usavršimo radne procese i materijale kako ne bi došlo do problema i kako bismo brzo i učinkovito uklonili moguće nedostatke.
